Información legal

Condiciones de contratación

Estas condiciones explican, de forma clara, cómo funciona la contratación de los servicios de Sherpatur. Si algo no se entiende, escríbenos y te lo aclaramos.

1. Quiénes somos

Los servicios de Sherpatur los presta:

Titular: Abel Pastor Cutillas
NIF: 48627611E
Domicilio: C/ Santa Isabel, 4-6, 03005 Alicante
Teléfono: 639 230 421
Correo electrónico: hola@sherpatur.com
Sitio web: sherpatur.com

Estas condiciones se aplican a los alojamientos turísticos que contratan los servicios de Sherpatur (en adelante, “el cliente”) para su actividad profesional.

2. Qué servicios ofrecemos

Plan Motor: instalación y uso del motor de reservas en la web del cliente.
Plan Web Sherpatur: una única página, a partir de una plantilla adaptada al alojamiento, con motor de reservas, en un subdominio de sherpatur.com y con alojamiento web incluido.
Plan Reserva Directa: diseño a medida de una única página orientada a conseguir reservas (no incluye una web de varias páginas), más el uso del motor.
Diseño web a medida: proyectos personalizados según presupuesto.

Las características y precios de cada plan son los publicados en la web en el momento de la contratación o los indicados en el presupuesto.

3. Alta y mes de prueba

El alta se solicita desde el formulario de alta. Los planes Motor y Web Sherpatur incluyen un mes de prueba gratuito. Durante la prueba no pedimos datos de pago y, al terminar, el servicio solo continúa si el cliente lo confirma expresamente.

4. Precios y forma de pago

Las cuotas se pagan por adelantado, de forma mensual o anual según la opción elegida.
El diseño del Plan Reserva Directa va incluido en su pago único (297 € + IVA), que se abona al empezar. Los proyectos de diseño web a medida se pagan según el presupuesto aceptado.
Todos los precios publicados en la web son sin IVA. El IVA se añade en la factura.
Sherpatur no cobra comisiones por las reservas que recibe el cliente.

Si una cuota no se paga, avisaremos al cliente antes de suspender el servicio.

5. Duración y baja

Tras el periodo de prueba, la suscripción se renueva por periodos iguales (mensuales o anuales) hasta que el cliente decida darse de baja. Puede hacerlo en cualquier momento escribiendo a hola@sherpatur.com. El servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado, que no se reembolsa.

Si el cliente lo solicita, le facilitaremos los datos de sus reservas antes de cerrar su cuenta.

6. Qué corresponde al cliente

Facilitar información veraz y mantener actualizados sus precios, disponibilidad, normas y política de cancelación.
Disponer de las licencias y registros turísticos que exija su comunidad autónoma y cumplir la normativa aplicable a su actividad (por ejemplo, el registro de viajeros o las tasas turísticas).
Tener derechos sobre las fotografías y textos que nos entregue para su web.
Abrir y mantener su propia cuenta de Stripe para cobrar a sus huéspedes.
Si activa la tarjeta en garantía, informar de ella en sus propias condiciones de reserva y poder justificar cualquier cargo por daños.

7. Reservas y cobros a los huéspedes

Las reservas se realizan directamente entre el huésped y el alojamiento. Sherpatur proporciona la herramienta tecnológica, pero no es parte del contrato de alojamiento ni actúa como agencia de viajes. Los pagos de los huéspedes se procesan a través de Stripe en la cuenta propia del alojamiento, y las comisiones de Stripe por cada cobro corren a cargo del cliente (puedes consultar sus tarifas en stripe.com).

8. Sincronización de calendarios

La sincronización con Booking, Airbnb y otros canales se realiza mediante enlaces iCal que esas plataformas actualizan cada cierto tiempo, por lo que no es instantánea. Sherpatur no se hace responsable de dobles reservas causadas por retrasos o fallos de plataformas de terceros. Recomendamos revisar el calendario con regularidad.

9. Funcionamiento y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible en todo momento, aunque puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas. Si las hay, intentaremos que sean lo más breves posible. El soporte se presta por email y teléfono.

10. Propiedad intelectual

El software del motor de reservas es propiedad de Sherpatur; el cliente recibe un derecho de uso mientras su suscripción esté activa. Los contenidos del cliente (fotos, textos, logotipo) siguen siendo suyos, y nos autoriza a usarlos únicamente para prestarle el servicio.

11. Datos de los huéspedes

Al gestionar las reservas, Sherpatur trata datos de los huéspedes por cuenta del cliente, como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). En concreto, Sherpatur se compromete a:

Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.
Mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Recurrir solo a proveedores necesarios para el servicio (alojamiento web, envío de emails y Stripe) que ofrezcan garantías adecuadas.
Avisar al cliente sin demora si se produce una brecha de seguridad y ayudarle a atender los derechos de los huéspedes.
Al terminar el servicio, devolver o eliminar los datos, según indique el cliente.

El tratamiento de los datos del propio cliente se explica en la Política de privacidad.

12. Responsabilidad

Sherpatur responde de prestar el servicio con diligencia. No responde de los daños indirectos ni de las decisiones comerciales del cliente, y su responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, avisaremos a los clientes por email con al menos 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, el cliente podrá darse de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, salvo que la ley establezca otro fuero.

Última actualización: 17 de octubre de 2026