Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Abel Pastor Cutillas
• NIF: 48627611E
• Domicilio: C/ Santa Isabel, 4-6, 03005 Alicante
• Teléfono: 639 230 421
• Correo electrónico: hola@sherpatur.com
• Sitio web: sherpatur.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de alta

Cuando te das de alta desde la página Da de alta tu alojamiento, tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, los datos de tu alojamiento (nombre, localidad, número de alojamientos y web) y la información adicional que quieras incluir.

• Finalidad: gestionar tu alta, contactarte para configurar el servicio y enviarte por email la confirmación con los siguientes pasos.
• Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, en su caso, ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: si no llegas a contratar, hasta un año desde nuestra última comunicación.

Formulario de contacto

Si nos escribes desde la página de contacto, tratamos tu nombre, email, teléfono (si lo indicas) y tu mensaje.

• Finalidad: responder a tu consulta. Al enviarla recibes una respuesta automática de confirmación con información útil según el motivo.
• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación: hasta un año desde nuestra última comunicación.

Soporte (ventana de consulta)

Si usas el botón de soporte de la web, trato tu nombre, email, teléfono (si lo indicas), el nombre de tu alojamiento y el mensaje que me escribas.

• Finalidad: atender tu consulta, asignarle un número de referencia y enviarte un email de confirmación.
• Base legal: ejecución del contrato, si eres cliente, o tu consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, hasta un año desde nuestra última comunicación.

Boletín de consejos

Si te suscribes al boletín, tratamos tu correo electrónico para enviarte consejos y novedades sobre reservas directas.

• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• Conservación: hasta que te des de baja, respondiendo a cualquier email con la palabra BAJA o escribiéndonos.

Consultas y solicitudes de demo o presupuesto

Cuando nos escribes a hola@sherpatur.com (por ejemplo, desde los enlaces de email de la web), tratamos tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu alojamiento y cualquier otra información que decidas facilitarnos.

• Finalidad: responder a tu consulta, preparar una demostración o un presupuesto.
• Base legal: tu consentimiento al escribirnos y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Conservación: hasta un año desde nuestra última comunicación, salvo que pases a ser cliente.

Clientes

Si contratas un servicio, tratamos tus datos de contacto, de facturación y los necesarios para prestar el servicio.

• Finalidad: prestar el servicio contratado, darte soporte y emitir las facturas.
• Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

Datos técnicos de navegación

Al visitar el sitio web, el servidor registra datos técnicos como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas, necesarios para mostrar la web y mantener su seguridad. Este sitio no utiliza herramientas de analítica ni cookies publicitarias (consulta la Política de cookies).

• Base legal: interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD).

Dónde guardamos los datos de los formularios

Además de recibirlos por email, los datos de los formularios se guardan en un registro privado en nuestro servidor, que no es accesible desde internet. Solo lo usamos para gestionar las solicitudes y lo borramos cuando se cumplen los plazos de conservación indicados.

3. A quién se comunican tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como encargados del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento web (hosting), donde se aloja el sitio.
• Proveedor de correo electrónico, para gestionar las comunicaciones y los formularios.
• Google Calendar (Google LLC), si reservas una llamada desde nuestro calendario: Google trata tu nombre y email para gestionar la cita. Google está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que ampara las transferencias internacionales.

También podremos comunicar datos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

4. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos escribiendo a hola@sherpatur.com:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento, sin que afecte a los tratamientos anteriores.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como la conexión cifrada (HTTPS) y el control de accesos.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Última actualización: 17 de octubre de 2026